American Management Association(AMA)の”Making Social Business Strategy Work”のポイントを超訳



コネクション：
従来のマーケティングは顧客と、非同期的につながっていたが、ソーシャルネットワークは顧客と同期的につながる。これによって、永続的で長期的な関係が作れます。

文化：
企業文化によっては、ソーシャルネットワークへの参入が難しいです。ツイッターで書き込むごとに上司の許可をとらないといけないといった官僚主義的な組織ではソーシャルネットワークは適当ではないでしょう。

コミュニケーション：
コミュニケーションから大量の情報を顧客から得ることができます。ただし、大量の情報から、使える適切な情報を探しだすのは困難かもしれません。

コンテンツ：
ソーシャルネットワーク使用をどう計測すればいいでしょうか？ソーシャルネットワークの効果は包括的すぎて測定が難しいですが、一方で放っておくと競争で不利です。そしてソーシャルネットワークは、今ならば競争優位を作り出せるかもしれません。